Ajuda

Como comprar

1. Escolha a peça e confira tamanho e estado na página dela.
2. Coloque na sacola e clique em Finalizar compra.
3. Preencha seus dados e o endereço, e escolha Pix ou cartão.
4. Conclua o pagamento no Mercado Pago. Enquanto você paga, a peça fica reservada pra você por 30 minutos.
5. Com o pagamento aprovado, a peça é sua. Você recebe a confirmação por e-mail e, depois, o código de rastreio.

Cada peça existe uma vez só. Colocar na sacola não reserva: a reserva começa quando você vai para o pagamento.

Pagamento

O pagamento é processado pelo Mercado Pago. A Seleto não vê nem guarda os dados do seu cartão.

• Pix. A aprovação sai na hora.
• Cartão de crédito, em até 12x (até 10x sem juros).

Não aceitamos boleto: como cada peça é única, a confirmação do pagamento precisa ser rápida.

Envio e prazos

Postamos em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento, sempre com código de rastreio. O prazo de entrega conta a partir da postagem.

Também dá para retirar em mãos em Vinhedo (SP), sem custo. Combinamos dia e horário pelo WhatsApp depois do pagamento.

Trocas e devoluções

Desistência em até 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber a peça, sem precisar explicar o motivo. Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete de ida.

Para desistir, fale com a gente dentro desse prazo e combinamos o envio de volta. A peça precisa voltar como chegou: sem marcas de uso novas e com as etiquetas, se tiver.

Algo que não estava descrito

Se a peça chegar com um defeito que não estava na descrição nem nas fotos, fale com a gente. Você pode reclamar em até 90 dias depois do recebimento, como prevê o Código de Defesa do Consumidor, e resolvemos com a devolução do valor.

Troca por outro tamanho

Como cada peça é única, não existe outro tamanho do mesmo modelo para trocar. Se não serviu, use a desistência de 7 dias.

Autenticidade

A Seleto só vende peças originais. Antes de entrar na loja, cada peça é conferida:

• etiquetas internas, de composição e de lavagem, com as fontes, costuras e códigos de cada marca e época;
• costuras, acabamento, ferragens e zíperes;
• materiais, estampas e bordados;
• comparação com referências de peças originais da mesma coleção.

Na dúvida, a peça não entra. Se uma peça comprada na Seleto não for original, devolvemos todo o valor pago.

Estado das peças

Toda peça tem o estado informado na página dela, com qualquer sinal de uso descrito e fotografado.

Privacidade

Usamos seus dados (nome, e-mail, celular, CPF e endereço) só para processar o pedido, emitir a nota e enviar a peça. Eles não são vendidos. Só são compartilhados com quem precisa deles para a compra acontecer: o Mercado Pago, no pagamento, e a transportadora, na entrega.

O pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago. A Seleto não recebe nem guarda dados de cartão.

A sua sacola fica guardada no seu próprio navegador. O site não usa cookies de rastreamento nem de anúncios.

Para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, como garante a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), fale com a gente.